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서울시, 장콜 183대 증차… 정규직 운전원 200명 증원 배치
대기시간 55분→30분, 연간 수송가능 인원 118만 명→168만 명
안심번호, 대기시간 안내, 신규 등록 간소화 등 이용자 편의 향상
등록일 [ 2020년08월03일 19시00분 ]

서울시 정문. 사진 박승원
 

서울시가 장애인콜택시(아래 장콜) 증차와 운전원 증원으로 대기시간을 55분에서 30분으로 줄이고, 연간 수송가능 인원도 118만 명에서 168만 명으로 늘리겠다고 3일 밝혔다.

 

이를 위해 서울시는 △장애인콜택시 증차 및 운행인력 증원 △이용자 수요에 대응하는 맞춤형 차량운행 △장애인 콜택시 이용자 편의성 증진 △운송수단 확대, 지원확대, 운행지역 확대를 위한 제도개선 등을 계획하고 있다고 밝혔다. 장콜 이용자 신규 등록 절차를 간소화해 이용자 편의성도 개선한다.

 

서울시는 기존 운행하던 437대에 183대를 추가 도입해 620대(임차택시 50대 포함)로 증차한다. 이에 맞춰 정규직 운전원 200명을 신규 채용해 운행인력을 총 720명까지 확보(차량 대비 120%)한다. 서울시는 “지난해 장애등급제 폐지에 따른 교통약자 특별교통수단 법정대수가 200명당 1대에서 150명당 1대로 변경되었고, 이번 증차로 서울시는 ‘교통약자의 이동편의 증진법’에서 정한 법정대수를 106.9%를 달성했다”고 밝혔다. 2021년에는 장콜 720대까지 증차해 법정기준 충족률을 124.1%까지 끌어올리고, 운전원은 840명까지 증원해 평균 대기시간을 30분 이내로 단축하겠다는 계획도 내놨다.

 

서울시 향후 장애인콜택시 증차 계획. 서울시 보도자료 캡처
 

증차와 운전원 추가 배치뿐 아니라 이용 목적과 시간대별 수요에 대응하기 위해 맞춤형 차량을 제공한다. 서울시는 지난 4월부터 일반 휠체어보다 길이가 긴 침대형 휠체어 이용 장애인을 위한 ‘와상형 장콜’ 10대를 신규 도입했다. 지난 6월부터는 단체 이동을 위해 전국 운행이 가능한 장애인 전세버스 2대가 운영되고 있다. 전세버스는 서울시 공공예약홈페이지에서 예약할 수 있으며, 휠체어이용자를 포함한 10명 이상의 단체가 이용할 수 있다. 심야에 11대만 운영했던 심야운영 장콜을 25대로 늘려 심야시간 이동권도 확보했다.

 

이 밖에도 서울시는 장콜 신규 등록 간소화, 호출 대기시간 안내, 안심번호 서비스 등을 도입할 예정이다. 장콜 신규 등록 시 ‘서울시설공단’ 앱 또는 홈페이지에서 네이버, 카카오톡 아이디로 간편하게 가입할 수 있게 되며, 필요 서류를 올리는 즉시 이용할 수 있다. 장콜 배차시스템을 개선해 호출 고객에게 대기시간을 안내한다. 지난 4월부터 고객의 전화번호를 가상 번호로 변환해 표출해주는 ‘안심번호 서비스’를 도입해 개인정보 노출 문제점도 개선했다.

 

서울시는 휠체어를 이용하지 않는 장애인을 위해 ‘바우처택시’, ‘임차택시’ 등을 확보함으로써 장애인콜택시의 수요를 분산하는 방법도 고려하고 있다고 밝혔다.

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허현덕 기자 hyundeok@beminor.com 이 기자의 다른뉴스보기
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